นโยบายความเป็นส่วนตัว 24play และการคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1ขอบเขตของนโยบายและผู้ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชม 24play สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ยืนยันตัวตน เลือกเล่นเกม รับโปรโมชั่น ใช้สิทธิ VIP ฝากหรือถอนเงินบาท และติดต่อเกี่ยวกับบัญชี นโยบายยังครอบคลุมข้อมูลทางเทคนิคที่เกิดขึ้นจากการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือแอปของแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้ควรอ่านนโยบายนี้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงรายละเอียดเฉพาะที่ปรากฏในหน้าบริการแต่ละส่วน หากสมาชิกไม่ประสงค์ให้ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการเปิดและดูแลบัญชี บางฟังก์ชันอาจไม่สามารถให้บริการได้ เพราะระบบต้องใช้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชีและรักษาความปลอดภัย

2ข้อมูลที่สมาชิกให้กับ 24play โดยตรง

เมื่อสมัครสมาชิกหรือปรับปรุงบัญชี ผู้ใช้อาจให้ข้อมูล เช่น ชื่อ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ และรายละเอียดที่ใช้ยืนยันว่าบัญชีเป็นของบุคคลนั้นจริง หากต้องดำเนินกระบวนการ verification หรือ KYC ระบบอาจขอภาพเอกสารระบุตัวตน หลักฐานที่อยู่ หรือข้อมูลประกอบอื่นเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ

ระหว่างการใช้งาน สมาชิกอาจส่งข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อสอบถามเรื่องธุรกรรม แจ้งเหตุผิดปกติ ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัว เนื้อหาที่ส่งควรเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ต้องการตรวจสอบ สมาชิกไม่ควรส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลลับที่ระบบไม่ได้ร้องขอ และไม่ควรใช้เอกสารของบุคคลอื่นในการยืนยันบัญชีของตน

3ข้อมูลบัญชี การเล่น และธุรกรรม

เพื่อดูแลยอดคงเหลือและประวัติของสมาชิก 24play บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการฝาก ถอน โบนัส รางวัล รายการเล่น เวลาที่ทำรายการ และสถานะการประมวลผล ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ระบบคำนวณยอดอย่างถูกต้อง ตรวจสอบคำขอ และแก้ไขความคลาดเคลื่อนเมื่อสมาชิกพบรายการที่ไม่ตรงกับที่คาดไว้

สำหรับการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Thai mobile banking, Internet Banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet, บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจะใช้รายละเอียดเท่าที่จำเป็นต่อการจับคู่รายการและยืนยันผู้รับเงิน 24play ไม่ควรขอให้สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านธนาคารหรือรหัสยืนยันส่วนตัว สมาชิกต้องตรวจสอบชื่อบัญชีและรายละเอียดธุรกรรมก่อนยืนยันทุกครั้ง

ประวัติการเล่นยังใช้เพื่อแสดงผลในบัญชี ตรวจสอบว่าทำเงื่อนไขโปรโมชั่นครบหรือไม่ และช่วยวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิค ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้ถูกใช้เพื่อรับรองชัยชนะหรือกำไร เพราะผลเกมมีความไม่แน่นอนและสมาชิกควรจัดการงบประมาณอย่างรับผิดชอบ

4ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งานแพลตฟอร์ม

เมื่อเข้าใช้ 24play ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลขอ้างอิงเครือข่าย ภาษา เวลาที่เข้าใช้งาน หน้าที่เปิด และเหตุการณ์ทางเทคนิค ข้อมูลนี้ช่วยให้หน้าเว็บแสดงผลเหมาะกับหน้าจอ ตรวจหาความผิดพลาด และรักษาความต่อเนื่องของการเข้าสู่ระบบ

ข้อมูลอุปกรณ์อาจถูกนำมาเปรียบเทียบกับรูปแบบการเข้าใช้เดิมเพื่อแจ้งเตือนหรือขอการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อพบกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญหลายครั้ง หรือคำขอถอนที่แตกต่างจากพฤติกรรมปกติ การตรวจสอบนี้มีเป้าหมายเพื่อปกป้องบัญชี ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทำผิด

5คุกกี้และเทคโนโลยีที่ช่วยให้เว็บไซต์ทำงาน

24play ใช้คุกกี้และข้อมูลในลักษณะใกล้เคียงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าที่จำเป็น รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ปรับขนาดการแสดงผล และช่วยป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ คุกกี้บางประเภทจำเป็นต่อการทำงานของบัญชี หากปิดทั้งหมด ผู้ใช้อาจต้องเข้าสู่ระบบบ่อยขึ้นหรือไม่สามารถใช้บางส่วนของแพลตฟอร์มได้ตามปกติ

ข้อมูลการใช้งานแบบสรุปช่วยให้ทีมงานเข้าใจว่าหน้าใดโหลดช้า เมนูใดใช้งานยาก หรืออุปกรณ์รุ่นใดพบข้อผิดพลาดบ่อย การวิเคราะห์ดังกล่าวใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเปิดเผยประวัติส่วนตัวของสมาชิกต่อสาธารณะ ผู้ใช้สามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ตนเอง

6วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

24play ใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและดูแลบัญชี ตรวจสอบอายุและตัวตน จัดการยอดเงิน ประมวลผลการฝากถอน ให้สิทธิโปรโมชั่น แสดงระดับ VIP ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้งมา การใช้ข้อมูลเหล่านี้ทำให้ระบบสามารถเชื่อมโยงคำขอกับบัญชีที่ถูกต้องและลดความเสี่ยงจากการจ่ายเงินผิดบุคคล

ข้อมูลยังใช้เพื่อรักษาความปลอดภัย ตรวจจับบัญชีซ้ำ ป้องกันการสวมรอย ตรวจสอบธุรกรรมที่ไม่สอดคล้อง และบังคับใช้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 24play นอกจากนี้อาจใช้ข้อมูลแบบรวมหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวบุคคลเพื่อประเมินเสถียรภาพของระบบ วางแผนฟีเจอร์ใหม่ และปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกในประเทศไทย

หากมีการนำข้อมูลไปใช้ในวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ 24play จะพิจารณาความเกี่ยวข้อง ความจำเป็น และการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่เหมาะสม เราจะไม่ใช้ข้อมูลในลักษณะที่ขัดกับวัตถุประสงค์เดิมโดยไม่มีเหตุที่รองรับ

7การสื่อสารเกี่ยวกับบัญชีและโปรโมชั่น

ข้อความที่จำเป็นต่อบริการ เช่น การยืนยันการเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ สถานะธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย หรือการปรับปรุงข้อกำหนด อาจถูกส่งไปยังข้อมูลติดต่อที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ การสื่อสารลักษณะนี้ช่วยให้สมาชิกติดตามเหตุการณ์สำคัญและตอบสนองได้รวดเร็วเมื่อพบสิ่งผิดปกติ

สำหรับข่าวสารโบนัส เกมใหม่ หรือแคมเปญในหน้า โปรโมชั่น การใช้ข้อมูลติดต่อจะดำเนินการตามการตั้งค่าและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สมาชิกควรตรวจสอบรายละเอียดผู้ส่งทุกครั้งและไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าเสนอสิทธิพิเศษ เพราะเจ้าหน้าที่ไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลลับดังกล่าวเพื่อมอบโบนัส

8การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการที่จำเป็น

บางขั้นตอนต้องอาศัยผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงาน เช่น การยืนยันตัวตน การประมวลผลการชำระเงิน โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค การรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนระบบ ข้อมูลที่ส่งต่อจะจำกัดตามหน้าที่ของผู้ให้บริการนั้น และควรอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรักษาความลับและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ผู้ประมวลผลธุรกรรมอาจต้องใช้ชื่อ ยอดเงิน และข้อมูลอ้างอิงเพื่อจับคู่การฝากผ่าน PromptPay หรือโอนเงินบาทไปยังบัญชีที่ผ่านการยืนยัน ขณะที่ผู้ดูแลระบบอาจเข้าถึงบันทึกทางเทคนิคเท่าที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหา การให้สิทธิจะพิจารณาตามบทบาทและไม่เปิดให้เข้าถึงข้อมูลทุกส่วนโดยอัตโนมัติ

24play อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต่อการปกป้องสิทธิ ความปลอดภัยของสมาชิก การตรวจสอบการฉ้อโกง การจัดการข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่ใช้บังคับ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บุคคลอื่นนำไปใช้ตามอำเภอใจ

9การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

แพลตฟอร์มใช้การเชื่อมต่อแบบ SSL เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับระบบ พร้อมใช้การควบคุมสิทธิ การบันทึกเหตุการณ์ การตรวจสอบกิจกรรม และการยืนยันตัวตนในจุดสำคัญ มาตรการเหล่านี้ได้รับการทบทวนตามลักษณะความเสี่ยงของบัญชีและธุรกรรม

แม้ระบบจะมีการป้องกันหลายชั้น สมาชิกยังมีบทบาทสำคัญในการดูแลข้อมูลของตน ควรตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น เปิดใช้การยืนยันตัวตนที่มีให้ และไม่เข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์สาธารณะที่ไม่น่าเชื่อถือ หากจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากระบบและลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบหลังใช้งาน

เมื่อพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก รหัสยืนยันที่ไม่ได้ร้องขอ หรือข้อมูลบัญชีเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ดำเนินการเอง สมาชิกควรเปลี่ยนรหัสผ่านและหยุดทำธุรกรรมชั่วคราว อย่าส่งภาพหน้าจอที่มีข้อมูลธนาคารเต็มรายการหรือรหัสลับลงในพื้นที่สาธารณะ

10ระยะเวลาการจัดเก็บและการลบข้อมูล

24play เก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการบัญชี การรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบธุรกรรม การจัดการข้อร้องเรียน และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล เช่น ข้อมูลการตั้งค่าทั่วไปอาจไม่จำเป็นต้องเก็บนานเท่าประวัติธุรกรรมที่ต้องใช้ตรวจสอบยอดและข้อพิพาท

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป ระบบจะดำเนินการลบ จำกัดการเข้าถึง หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลได้ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม การปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกส่วนจะถูกลบทันที เพราะบางรายการอาจต้องเก็บต่อเพื่อจัดการธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จ ป้องกันการทุจริต หรือยืนยันข้อเท็จจริงเมื่อมีข้อโต้แย้ง

11สิทธิของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลของตน

สมาชิกสามารถขอทราบว่ามีการใช้ข้อมูลประเภทใด ขอเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตน ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้พิจารณาลบ จำกัด และดำเนินการอื่นตามสิทธิที่ใช้ได้ในสถานการณ์นั้น การตอบคำขออาจต้องยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้สิทธิแทนเจ้าของบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิบางอย่างอาจมีข้อจำกัดเมื่อข้อมูลยังจำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม การรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบข้อพิพาท หรือหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอทั้งหมดได้ 24play จะพิจารณาขอบเขตที่ทำได้และอธิบายเหตุผลที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม

ก่อนยื่นคำขอ สมาชิกควรตรวจสอบข้อมูลในบัญชีและระบุเรื่องที่ต้องการให้ชัดเจน เช่น ต้องการแก้หมายเลขติดต่อ ตรวจสอบประวัติธุรกรรม หรือปิดบัญชี การให้รายละเอียดที่พอเหมาะช่วยลดเวลาตรวจสอบ โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลลับเกินกว่าที่ระบบร้องขอ

12ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ 24play มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ ผู้เยาว์ไม่ได้รับอนุญาตให้สมัคร ฝากเงิน เล่นเกม หรือใช้บัญชีของบุคคลอื่น หากพบว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้ที่อายุไม่ถึงเกณฑ์ ระบบอาจระงับการใช้งานและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองควรดูแลอุปกรณ์ รหัสผ่าน และช่องทางชำระเงินไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงโดยไม่มีการควบคุม หากสงสัยว่าเด็กหรือเยาวชนใช้บัญชีสมาชิก ควรหยุดการเข้าถึงทันที เปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสอบประวัติการใช้งาน แนวทางเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุมการเล่นดูได้จากหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

13การดูแลข้อมูลเมื่อใช้มือถือและแอป

การเข้าใช้ผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแอปอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบ สถานะการเชื่อมต่อ และข้อมูลที่จำเป็นต่อการรักษาเซสชัน สมาชิกควรดาวน์โหลดหรือเข้าถึงบริการจากหน้า ดาวน์โหลด ของ 24play และหลีกเลี่ยงไฟล์ที่ส่งต่อมาจากแหล่งที่ไม่รู้จัก

ควรตั้งค่าล็อกหน้าจอ อัปเดตระบบปฏิบัติการ และไม่บันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น หากโทรศัพท์สูญหาย สมาชิกควรเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและรหัสของช่องทางการเงินโดยเร็ว การปิดการแจ้งเตือนที่แสดงข้อมูลบนหน้าจอล็อกยังช่วยลดโอกาสที่บุคคลอื่นจะเห็นรายละเอียดสำคัญ

14การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

24play อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อมีฟังก์ชันใหม่ วิธีชำระเงินใหม่ มาตรการความปลอดภัยที่เปลี่ยนไป หรือการปรับขั้นตอนดำเนินงาน เนื้อหาที่เผยแพร่บนหน้านี้ถือเป็นฉบับปัจจุบัน สมาชิกควรกลับมาตรวจสอบเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนยืนยันตัวตน รับโปรโมชั่น หรือทำธุรกรรมสำคัญ

หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีใช้ข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ จะมีการสื่อสารในรูปแบบที่เหมาะสมกับบริการ การใช้แพลตฟอร์มต่อหลังนโยบายมีผลหมายถึงสมาชิกได้รับทราบรายละเอียดฉบับล่าสุด ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะไม่ทำให้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่จำเป็นถูกยกเลิกโดยไม่มีเหตุอันเหมาะสม

15การสอบถามหรือขอใช้สิทธิ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สมาชิกสามารถใช้ช่องทางช่วยเหลือภายในแพลตฟอร์มหลัง เข้าสู่ระบบ หรืออ่านคำตอบเบื้องต้นที่หน้า คำถามที่พบบ่อย ก่อนส่งคำขอ ควรเตรียมข้อมูลบัญชีและรายละเอียดเหตุการณ์เท่าที่จำเป็น โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน

สำหรับคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล 24play อาจถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริง ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกเปิดเผยแก่ผู้ไม่เกี่ยวข้อง หลังตรวจสอบแล้ว คำขอจะได้รับการพิจารณาตามลักษณะข้อมูล สถานะบัญชี ธุรกรรมที่ยังดำเนินอยู่ และข้อกำหนดที่ใช้บังคับ